不弄噱头 踏踏实实测试3年 Zara全球首个智能店终究开业 Zara智能快闪店无时尚中文网（微信号：nofashioncn）2018年1月27日：快时尚品牌Zara 周5开设全球首个click-and-collect 门店，虽然是1个为期3个月的快闪店，但对正处于渠道转型关键时期的服装零售行业来讲依然意义重大。上述门店将作为于5月重装开业、面积扩大1倍至4500平方米的Westfield Stratford 门店的过渡门店使用。Zara母公司Inditex SA (ITX.MC) 印地纺团体（Industria de Dise€€o Textil SA）对此店的开业亦非常重视，团体罕见地为单店开业发布声明，首席履行官Pablo Isla 表示，两间门店

Zara智能快闪店

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中文网（微信号：no母婴店工作服冬装
fashioncn）2018年1月27日：快时尚品牌Zara 周5开设全球首个cli2017农业银行工作服
ck-and-collect 门店，虽然是1个为期3个月的快闪店，但对正处于渠道转型关键时期的服装零售行业来讲依然意义重大。

上述门店将作为于5月重装开业、面积扩大1倍至4500平方米的Westfield Stratford 门店的过渡门店使用。

Zara母公司Inditex SA (ITX.MC) 印地纺团体（Industria de Dise€€o Textil SA）对此店的开业亦非常重视，团体罕见地为单店开业发布声明，首席履行官Pablo Isla 表示，两间门店概念标志着团体在实体在线融会策略下另外一个里程碑之作。

面积200平方米的快闪店除提供click-and-collect服务外，消费者亦可在店内享受在线线下的融会式体验。该公司在2015年和2016年开始实验的智能试衣和自助结算技术将会应用于该店。

消费者通过选择，可以通过门店销售人员的智能终端查看该产品不同色彩、不同尺寸的产品，和该产品与其他产品的搭配效果。技术方面的应用依然有赖于西班牙品牌引以为傲的RFID，可以方便调用产品和库存管理系统。

在结算时，消费者可以通过Zara 或团体的独立App 支付，门店同时设立了自助支付区，通过扫描，自助结算终端会自动辨认消费者的购买产品，消费者确认后便可通过信誉卡或手机进行支付。

选择英国市场试水，无疑由于英国是全球时尚电商的起源地，亦是电商渗透率最高的发达国家。据Aberdeen Standard Invest夏季餐饮酒店工作服
ments 的数据，2016年西班牙在线销售仅占全国零售额的3%，远低于欧洲的8%，而英国乃至高达15%。

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西班牙公司在服装行业延续5年的1枝独秀的情况，除团体赖以成名的全球供应链，很大程度上亦需要归功于公司在技术方面的援用，特别是RFID技术。

RFID可以从产品离开物流中心时便开始跟踪，能够迅速获得产品销售的数据，并进1步进行补货或更石材厂工作服样式
新，该技术还可以进1步提高用户体验，实行门店和在线商店联通。

虽然包括亚马逊、阿里巴巴和京东在内的电商巨头都在宣传无人商店，不过英国首个上岗的导购机器人Fabio 上班1周即被“炒鱿鱼”显示无疑是1盘冷水，对零售业来讲，无人销售体验极差，亦难以范围化。上述电商巨头的实验亦仅存在于技术“肌肉秀”，向投资者论述影城人员工作服
本钱控制的可能，但在零售业的实践中真正实现“无人商店”明显需要极为漫长的时间去完善。

西班牙公司表示，Zara 伦敦店的人机合1、在线线下融会策略，主要是为了提升客户体验。

零售业正在经历渠道转型和融会的关键时刻，不但是为了适应消费者线上移动的趋势，同时亦可以缩减延续高昂的线下开店本钱以应对全球消费者对大众衣饰消费的放缓趋势，从而保证延续的盈利能力。

即便在全行业表现最好，Zara 母公司的放缓趋势亦难以阻挡。

12月发布季度事迹的西班牙团体截至2017年10月底的3季度，净销售按年上涨6.0%至62.92亿欧元，基本符合市场预期，但涨幅远低于上半财年的11.5%。Inditex SA印地纺团体管理层在财报中亦刻意疏忽了3季度的同店销售具体数据，仅提到“增长保持强劲”，而上半财年的增幅为6%，但已比去年上半财年的11%大幅减速。

除此以外，Inditex SA印地纺团体还表示将履行“售转租”策略，寻求出售本土市场的16间店铺，再通过物业租赁的方式在旧址继续运营。

Zara 的门店高速扩大策略早在2015年就开始放缓，转而加速线上建设，而这亦被认为是团体目前领先行业增长的重要手段，相反，其竞争对手H&M则被指在线业务不足从而罕见地堕入衰退。

行业整体放缓，和ASOS PLC (ASC.L)、Boohoo.com PLC (BOO.L) 等高速增长的纯电商品牌的日趋壮大，亦让传统零售品牌被迫加入到价格战当中，传统品牌应对之策主要依然是牺牲利润率降价。

Inditex SA印地纺团体自2013财年创出峰值59.8%以后，毛利率逐步收缩。3季度团体毛利率59.4%同比降落30个基点，前9个月毛利率下跌50个基点至57.4%，营业利润率3季度亦降落60个基点至19.9%。

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